Politica de reembolso

Cancelamento de pedido
Aceitamos cancelamentos de pedidos antes que o produto seja enviado ou produzido. Se o pedido for cancelado, você receberá um reembolso total. Não podemos cancelar o pedido se o produto já foi enviado.

retornar
Apoiamos tudo o que vendemos e faremos o que for preciso para garantir que você fique feliz. Os clientes têm o direito de solicitar a devolução no prazo de 60 dias após o recebimento do produto.

processo de devolução
1. Para devolver um item, envie um e-mail para o Atendimento ao Cliente em Sale@viprh.com para receber a etiqueta de devolução.
2. Quando a devolução for confirmada, coloque o item com segurança em sua embalagem original e o número do pedido deve estar na etiqueta de remessa e envie o item para o endereço que fornecemos.
3. Envie-nos o número de autorização de devolução das mercadorias para Sale@viprh.com.

Se você tiver alguma dúvida sobre a devolução, pode sempre nos contatar em Sale@viprh.com.

UM AVISO:
1. Antes de devolver um item, os clientes devem entrar em contato conosco para solicitar a devolução. Devoluções sem autorização de devolução não serão aceitas. Se o cliente devolveu o pacote sem autorização prévia, enviou para o endereço errado, devolveu um item incorreto ou enviou um pacote vazio, viprh reserva-se o direito de recusar qualquer compensação.
2. Os itens devem estar sem uso, sem lavar e com as etiquetas originais anexadas.
3. Os clientes devem pagar o custo de envio da devolução e enviar um e-mail com o número de autorização de devolução para Sale@viprh.com após o envio.
4. O número do pedido também é o seu número de RMA e deve aparecer na etiqueta de remessa.
5. Todas as devoluções estarão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 30%.
6. Não aceitamos devoluções de produtos personalizados.

danos e problemas
Verifique seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado para que possamos investigar e resolver o problema.

Exceções/ Descartáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como B. Produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados). Também não aceitamos devoluções de ofertas especiais ou vales-presente. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre seu item específico.

intercâmbio
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item e, uma vez que a devolução seja aceita, faça uma compra separada para o novo item.

reembolso
Se a devolução for devida a um problema da nossa parte (por exemplo, produto errado, qualidade do produto), reembolsaremos o valor total.
Se a devolução for devida a um problema do comprador (por exemplo, não gostou/desejou o artigo, encomendou o produto/tamanho errado), o custo de envio é da responsabilidade do comprador.
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi ou não aprovado. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original. Por favor, entenda que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso.