Rückgaberecht

Stornierung der Bestellung
Wir akzeptieren Stornierungsanfragen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde und noch nicht in die individuelle Produktion gegangen ist. Wenn die Bestellung erfolgreich storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Sobald die Bestellung versandt wurde oder die individuelle Produktion bereits begonnen hat, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr garantiert werden.

Widerruf, Rückgabe oder Stornierung beantragen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren, Ihr Widerrufsrecht ausüben oder eine Rückgabe anfragen möchten, können Sie dies über Ihr Kundenkonto tun. Bitte melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an und folgen Sie den Anweisungen im Kundenkonto.
Widerruf & Rückgabe beantragen

Retoure
Wir stehen hinter allem, was wir verkaufen, und werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des letzten Artikels der Bestellung eine Rücksendung zu beantragen.

Rückgabeprozess
1. Um eine Rückgabe, Stornierung oder einen Widerruf zu beantragen, melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto an und folgen Sie den Anweisungen. Alternativ können Sie uns per E-Mail unter Sale@viprh.com kontaktieren.
2. Wenn die Rücksendung bestätigt wird, legen Sie den Artikel bitte sicher in seine Originalverpackung und die Bestellnummer muss auf dem Versandetikett stehen, und senden Sie bitte den Artikel an die von uns angegebene Adresse.
3. Bitte schicken Sie uns die Rücksendungsnummer der Ware an Sale@viprh.com.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter Sale@viprh.com kontaktieren.

HINWEIS:
1. Vor der Rücksendung eines Artikels müssen sich Kunden mit uns in Verbindung setzen, um eine Rücksendung zu beantragen. Rücksendungen ohne Rücksendegenehmigung werden nicht akzeptiert. Wenn der Kunde das Paket ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt hat, an die falsche Adresse sendet, einen falschen Artikel zurücksendet oder ein leeres Paket einsendet, behält sich viprh das Recht vor, jegliche Entschädigung zu verweigern.
2. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sein.
3. Kunden sollten die Rücksendungskosten bezahlen und uns nach dem Versand die Rücksendenummer per E-Mail an Sale@viprh.com schicken.
4. Die Bestellnummer ist auch Ihre RMA-Nummer und muss auf dem Versandetikett angegeben sein.
5. Bei Rücksendungen aufgrund eines Widerrufsrechts wird keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Der Kunde haftet jedoch für einen etwaigen Wertverlust, wenn die Ware über die notwendige Prüfung hinaus benutzt, montiert oder beschädigt wurde.
6. Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte, die nach Kundenvorgaben hergestellt oder gestaltet wurden, ist ein Widerruf oder eine Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Gewährleistungsfall vorliegt. Dies gilt nicht bei beschädigter, falscher oder mangelhafter Ware.

Beschädigung und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen/ Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Geschenkkarten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des Artikels, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Rückerstattung
Wenn die Rückgabe auf ein Problem unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falsches Produkt, Produktqualität), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z.B. weil er den Artikel nicht mochte/gewünscht hat, das falsche Produkt/die falsche Größe bestellt hat), muss der Käufer die Versandkosten tragen.
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.Bei genehmigten Rückerstattungen erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Widerruf oder Rückgabe kann die Rückerstattung zurückgehalten werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.