politica de reembolso

Cancelación de orden
Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devolver
Respaldamos todo lo que vendemos y haremos todo lo posible para asegurarnos de que esté satisfecho. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 60 días posteriores a la recepción del producto.

Proceso de devolución
1. Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a Sale@viprh.com para obtener la etiqueta de devolución.
2. Cuando se confirme la devolución, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original y el número de pedido debe estar en la etiqueta de envío, y envíe el artículo a la dirección que le proporcionamos.
3. Envíenos el número de devolución de la mercancía a Sale@viprh.com.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos en Sale@viprh.com en cualquier momento.

UNA NOTICIA:
1. Antes de devolver un artículo, los clientes deben contactarnos para solicitar una devolución. No se aceptarán devoluciones sin autorización de devolución. Si el cliente ha devuelto el paquete sin autorización previa, lo envía a una dirección incorrecta, devuelve un artículo incorrecto o envía un paquete vacío, viprh se reserva el derecho de rechazar cualquier compensación.
2. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales adjuntas.
3. Los clientes deben pagar el costo de envío de devolución y enviarnos un correo electrónico con el número de devolución a Sale@viprh.com después del envío.
4. El número de pedido también es su número RMA y debe incluirse en la etiqueta de envío.
5. Todas las devoluciones estarán sujetas a una tarifa de reposición del 30%.
6. No aceptamos devoluciones de productos personalizados.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos investigar y resolver el problema.

Excepciones/artículos desechables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como por ejemplo: B. Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de ofertas especiales o tarjetas de regalo. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.

intercambio
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

reembolso
Si la devolución se debe a un problema de nuestra parte (por ejemplo, producto incorrecto, calidad del producto), le reembolsaremos el importe total.
Si la devolución se debe a un problema del comprador (por ejemplo, no le gusta/quiere el artículo, pedir el producto incorrecto/talla incorrecta), el comprador debe pagar los costos de envío.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Por favor, comprenda que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.