Política de devoluciones
Cancelación del pedido
Aceptamos cancelaciones siempre y cuando el pedido no se haya enviado ni haya entrado en producción. Si la cancelación se realiza correctamente, recibirá un reembolso completo. Una vez enviado el pedido o iniciada la producción, la cancelación podría no estar garantizada.
Solicitar una cancelación, devolución o reembolso
Si desea cancelar un pedido, ejercer su derecho de desistimiento o solicitar una devolución, puede hacerlo a través de su cuenta de cliente. Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y siga las instrucciones en su cuenta de cliente.
Cancelación & Solicitar una devolución
Devolver
Respaldamos todos nuestros productos y haremos todo lo posible para garantizar su satisfacción. Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución del último artículo de su pedido dentro de los 30 días posteriores a su entrega.
Proceso de devolución
1. Para solicitar una devolución, cancelación o reembolso, inicie sesión en su cuenta de cliente y siga las instrucciones. Alternativamente, puede contactarnos por correo electrónico a Sale@viprh.com kontacto.
2. Si se confirma la devolución, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original, asegurándose de que el número de pedido figure en la etiqueta de envío, y luego envíelo de vuelta. Enviaremos el artículo a la dirección que hemos proporcionado.
3. Por favor, envíenos el número de devolución. los bienes Sale@viprh.com.
AVISO:
1. Antes de devolver un artículo, los clientes deben contactarnos para solicitar la devolución. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa. Si el cliente devuelve el paquete sin autorización previa, lo envía a una dirección incorrecta, devuelve un artículo equivocado o envía un paquete vacío, viprh se reserva el derecho de rechazar cualquier compensación.
2. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales puestas.
3. Los clientes deberán pagar los gastos de envío de la devolución y enviarnos el número de devolución por correo electrónico después del envío. Sale@viprh.com schipollo.
4. El número de pedido es también su número RMA y debe incluirse en la etiqueta de envío.
5. No se cobrará ninguna tarifa fija de reposición por las devoluciones realizadas en ejercicio del derecho de desistimiento. Sin embargo, el cliente será responsable de cualquier pérdida de valor si los productos han sido usados, ensamblados o dañados más allá de lo necesario para su inspección.
6. En el caso de productos personalizados o fabricados a medida según las especificaciones del cliente, no se admiten cancelaciones ni devoluciones, salvo que se aplique la garantía legal. Esto no se aplica a productos dañados, incorrectos o defectuosos.
La dirección exacta de devolución se le proporcionará por correo electrónico o en su cuenta de cliente una vez que se haya aprobado su solicitud de devolución. No devuelva ningún artículo sin autorización previa.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos investigar y resolver el problema.
Excepciones/ Artículos desechables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como por ejemplo los productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados).No aceptamos devoluciones de ofertas especiales ni tarjetas de regalo. Si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo, póngase en contacto con nosotros.
intercambio
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.
reembolso
Si la devolución se debe a un problema por nuestra parte (por ejemplo, producto incorrecto, calidad del producto), le reembolsaremos el importe total.
Si la devolución se debe a un problema por parte del comprador (z.B. (porque no le gustó/no quería el artículo, pidió el producto equivocado/la talla equivocada), el comprador debe correr con los gastos de envío.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso. hat.Bei Para los reembolsos aprobados, el pago se realizará mediante el método de pago original. En caso de cancelaciones o devoluciones, el reembolso podrá retenerse hasta que hayamos recibido la mercancía o el cliente haya presentado un comprobante de devolución.